A L'OLIVIER SA
Service Client
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La boutique en ligne A L’Olivier propose des livraisons en France, en Europe et à l’international exclusivement dans les pays correctement desservis par nos transporteurs et dans lesquels il n’existe pas une réglementation locale ou des clauses particulières sur nos produits.

Si votre pays ne figure pas dans la liste déroulante du panier, vous pouvez contacter notre service client pour avoir des informations complémentaires.

	Votre commande est traitée dans les deux jours ouvrés (du lundi au vendredi) dès la réception du bon de commande et l’acceptation du paiement.
	Votre colis est préparé dans nos ateliers avec le plus grand soin afin de garantir l’acheminement et la livraison de votre commande en parfait état.
	Nous choisissons le transporteur qui offre les garanties pour livrer votre colis dans les meilleurs conditions. Tous les documents administratifs nécessaires lui seront fournis.

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La livraison est faite à l’adresse postale que vous indiquez dans le bon de commande. Assurez-vous de l’exactitude de cette adresse et de sa validité auprès des services postaux.

Si vous n’êtes pas livrés dans les 6 jours ouvrés (Zone France) / 10 jours ouvrés (autres zones), demandez un suivi de commande.

Si le produit livré ne correspond pas à votre commande, nous vous ferons parvenir le produit commandé sans frais supplémentaires ou nous vous rembourserons dans les meilleurs délais .

Si des produits sont endommagés, vous devez formuler votre protestation auprès du transporteur dans un délai de trois jours ouvrés et contacter notre service client.

Pour valider votre commande, vous devez au préalable déclarer avoir pris connaissance de nos conditions générales de ventes et les accepter sans réserve.

Les produits A L’Olivier bénéficient de la garantie légale. En cas de non conformité, le produit sera repris, échangé ou remboursé.

Les produits vous sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous vous contacterons et vous proposerons soit un échange soit un remboursement.

A compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai légal de sept jours pour exercer votre droit de rétraction conformément aux conditions de ventes.

Le délais de livraison est donné par le transporteur et engage sa responsabilité. Toutefois, au delà du délais légal de trente jours précisé dans nos conditions de vente, nous pourrons annuler votre commande et vous rembourser.

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